新湖南客户端11月1日讯（通讯员 黄海云 谢助民）“现在可方便了，办理事项不用多花时间和精力来回跑，一次性办结，非常满意！”近日，东安县自力水库施工方唐先国在办理安全措施备案时连连称赞。这是东安县水利局深入开展“走流程、解难题、优服务”行动，全面推动全县水利政务服务标准化、规范化、便利化，实现政务服务质效双增的工作缩影。

近日，东安县水利局党组书记、局长来到县政务服务大厅水利窗口以办事群众和窗口工作人员身份开展“走流程”，对生产建设项目水土保持方案审批事项线上线下全流程走了一遍，查找出业务系统对接不很流畅的问题1个，并现场交办。他要求，全县水利系统要深入推进‘放管服’改革，着力提升服务水平，健全学习长效机制，以更加过硬的本领和更加出色的能力高效规范开展好水利政务服务，发挥好水利审批窗口的服务作用，促进水利系统“永州互联网+政务服务一体化平台”的高效运转，为全面实施县委、县政府水安全战略提供良好政务服务保障。

今年以来，东安县水利局以全面营造惠企便民营商环境为导向，将开展“走解优”行动作为优化环境提高政务服务水平的载体，从规范水利行政审批行为入手，创新水利政务服务方式，提升水利服务效能，推进高效便捷服务窗口建设，凝聚政务服务合力。

该局着眼解决群众“痛点”“难点”“堵点”问题，认真查找群众和企业办事过程中遇到的难题，及时编制并公布水利系统权力清单、公共服务事项清单、责任清单。积极推进权力清单、责任清单和公共服务事项清单相融合，化繁为简，以统一清单形式列明水利部门的权责事项，推进行政权责依法公开。截至目前，水利系统共梳理行政许可、行政确认、行政奖励、行政裁决、其他行政权力共58项，行政处罚、行政强制、行政征收、行政检查共225项，依申请类4项，主动服务类9项，让群众一目了然，为优化服务打下坚实基础。

该局还切实加强窗口队伍建设，通过实施“走解优”行动，广泛征求水利队伍在服务态度、工作作风、专业技能、办理时限、办事材料、难易程度等方面存在的不足，结合“好差评”数据和疑难办件，确定取水许可、生产建设项目水土保持方案审批、水利工程建设项目安全生产措施方案备案等9项为“走流程”事项，确保所有走流程事项不走过场。

据悉，为让“走解优”行动在流程上走实，该局除领导带头现场走外，还组织水利系统各部门广泛走，全力满足群众需求；带着问题走，积极疏通群众堵点，聚焦高频事项、群众“急难愁盼”问题、重点难点问题，转换角色，分别以“模拟走流程、帮代走流程、陪伴走流程”等形式，找准服务问题症结和瓶颈难点，让“走解优”行动落地落实。为保障效果，该局单位主要负责人和分管领导还轮流坐班政务中心水利审批窗口，推动“走解优”行动更走心。

作者：黄海云 谢助民

责编：何璐

来源：东安县融媒体中心